Perguntas frequentes
Como funcionam os planos, os lugares do gabinete e a faturação.
Como funciona o preço do plano "Solo"?⌄
O plano "Solo" custa 19€ por mês (IVA incluído) e inclui 10 clientes. A partir daí pagas por cliente ativo: 2€ por cliente do 11 ao 30, e 1€ por cliente do 31 em diante. Só pagas pelos clientes que tens: se num mês tiveres menos, pagas menos.
O que conta como cliente para a tarifa?⌄
Só os clientes ativos (uma ligação aceite). Os convites pendentes não são cobrados até o cliente aceitar. Ao ligar ou desligar um cliente, a tua quota ajusta-se de forma proporcional.
Há limite de clientes?⌄
Não. Nunca te bloqueamos por número de clientes: os clientes extra são faturados com a tarifa por cliente, não são recusados.
Como funciona o Gabinete?⌄
O Gabinete é para consultas com vários nutricionistas. Custa 29€ por mês de base (que inclui a licença do gestor mais a gestão e o catálogo partilhado) e 19€ por mês por cada nutricionista adicional. Cada nutricionista inclui 10 clientes e, acima disso, aplica-se a mesma tarifa por cliente (2€ e depois 1€). Além disso inclui alimentos e menus personalizados privados do gabinete, partilhar e reatribuir dietas entre nutricionistas, e um painel onde o gestor controla que nutricionista trabalha com cada cliente e quem pode ver cada plano.
Se um nutricionista já tem a sua própria subscrição, ocupa um lugar?⌄
Não. Um membro com a sua própria subscrição ativa não consome lugar do gabinete nem paga a mais. Só se faturam os lugares dos membros sem subscrição própria.
Posso adicionar capacidade de clientes a um nutricionista do gabinete?⌄
Sim. O gabinete pode adicionar lugares de cliente a um nutricionista concreto, com a mesma tarifa por cliente, e essa capacidade é atribuída diretamente à licença desse nutricionista.
Se baixar de plano, perco o vínculo com o gabinete?⌄
Não. Se um gabinete ou um membro passar a um plano grátis ou básico, a conta continua vinculada ao gabinete (conservam-se os dados e a pertença), mas restringe-se o acesso às funções do gabinete. Ao voltar a um plano pago restaura-se o acesso.
Guardam o meu cartão? Como são as cobranças?⌄
Com o teu consentimento ao contratar, guardamos o teu método de pagamento na Stripe para cobrar a quota mensal, incluídos os ajustes por número de clientes. Podes cancelar quando quiseres: manténs o acesso até ao fim do período pago.
Há avaliação grátis?⌄
Sim. Os clientes têm 7 dias de Premium e os nutricionistas 14 dias do plano "Solo", sem cartão. Quando a avaliação termina, a conta passa ao plano grátis até escolheres um pago.
Os preços incluem IVA?⌄
Sim. Os preços mostrados são finais, com o IVA incluído; a Stripe calcula o desdobramento segundo o teu país.