Questions fréquentes
Comment fonctionnent les forfaits, les sièges du gabinete et la facturation.
Comment fonctionne le tarif du forfait Solo ?⌄
Solo coûte 19€/mois (TVA incluse) et inclut 10 clients. Au-delà, vous payez par client actif : 2€ par client du 11e au 30e, puis 1€ par client à partir du 31e. Vous ne payez que pour les clients que vous avez : un mois plus léger coûte moins cher.
Qu'est-ce qui compte comme client pour la facturation ?⌄
Uniquement les clients actifs (une connexion acceptée). Les invitations en attente ne sont pas facturées tant que le client n'accepte pas. Lorsque vous connectez ou déconnectez un client, votre abonnement est ajusté au prorata.
Y a-t-il une limite de clients ?⌄
Non. Nous ne vous bloquons jamais selon le nombre de clients : les clients supplémentaires sont facturés au tarif par client, jamais refusés.
Comment fonctionne le Gabinete ?⌄
Le Gabinete est destiné aux cabinets avec plusieurs nutritionnistes. Il coûte 29€/mois de base (ce qui couvre la licence du gestionnaire ainsi que la gestion et le catalogue partagés) plus 19€/mois par nutritionniste supplémentaire. Chaque nutritionniste inclut 10 clients, et au-delà le même tarif par client s'applique (2€ puis 1€). Il inclut aussi des aliments et menus personnalisés privés au cabinet, le partage et la réattribution des diètes entre nutritionnistes, et un panneau où le gestionnaire contrôle quel nutritionniste travaille avec chaque client et qui peut voir chaque plan.
Si un nutritionniste a déjà son propre abonnement, occupe-t-il un siège ?⌄
Non. Un membre avec son propre abonnement actif ne consomme pas de siège du gabinete et ne paie pas de supplément. Seuls les sièges des membres sans abonnement propre sont facturés.
Puis-je ajouter de la capacité client à un nutritionniste du gabinete ?⌄
Oui. Le gabinete peut ajouter des sièges client à un nutritionniste précis, au même tarif par client, et cette capacité est attribuée directement à la licence de ce nutritionniste.
Si je rétrograde, est-ce que je perds le lien avec le gabinete ?⌄
Non. Si un gabinete ou un membre passe à un forfait gratuit ou de base, le compte reste lié au gabinete (les données et l'appartenance sont conservées) mais l'accès au gabinete est restreint. En revenant à un forfait payant, l'accès est rétabli.
Conservez-vous ma carte ? Comment sont effectués les prélèvements ?⌄
Avec votre consentement lors de la souscription, nous enregistrons votre moyen de paiement chez Stripe pour prélever l'abonnement mensuel, y compris les ajustements selon le nombre de clients. Vous pouvez résilier à tout moment : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Y a-t-il un essai gratuit ?⌄
Oui. Les clients ont 7 jours de Premium et les nutritionnistes 14 jours du forfait Solo, sans carte. À la fin de l'essai, le compte passe au forfait gratuit jusqu'à ce que vous en choisissiez un payant.
Les prix incluent-ils la TVA ?⌄
Oui. Les prix affichés sont définitifs, TVA incluse ; Stripe calcule le détail selon votre pays.