Supprimer votre compte et vos données

Comment supprimer votre compte depuis l'application

Connectez-vous à Nutria, ouvrez Profil et appuyez sur l'option Supprimer le compte. Vous devrez confirmer votre mot de passe. La suppression est définitive et immédiate : il n'y a pas de période de récupération.

Quelles données sont supprimées

Vos données d'identification (e-mail, nom et nom d'utilisateur) sont anonymisées et votre mot de passe est invalidé.

Les données de votre profil de santé (sexe, date de naissance, taille, poids et objectifs) sont supprimées.

Votre contenu personnel : les plans que vous avez créés pour vous, aliments favoris, repas et plats enregistrés, notes, réponses d'anamnèse, notifications et appareils.

Toutes vos sessions sont fermées et tout abonnement actif est annulé.

Ce qui est conservé et pourquoi

Les plans qu'un professionnel a créés pour ses clients sont conservés (c'est son travail), mais votre lien avec eux est supprimé.

Le contenu que vous avez partagé avec d'autres utilisateurs (aliments ou recettes publics, guides, messages de chat, avis) ne disparaît pas de leurs comptes, mais il est attribué à un profil anonymisé, sans votre nom ni vos données.

Nous conservons, sous forme anonymisée, les registres de facturation minimaux exigés par la législation comptable et fiscale, pendant la durée légale applicable.

Si vous êtes titulaire d'un cabinet

Si vous êtes titulaire d'un cabinet (un gabinete avec plusieurs professionnels), vous devez d'abord en transférer la propriété ou le fermer. Écrivez-nous à info@nutriaplans.com et nous vous aiderons.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte

Écrivez-nous à info@nutriaplans.com depuis l'adresse liée à votre compte ; nous vérifierons la demande et le supprimerons sous 30 jours.